食材

• 紅豆200克
• 砂糖(份量可隨意加減)100克
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• 1

  紅

  豆加入大量清水，預先浸一晚 (讓紅豆吸收足夠水份及易於煮至軟身)

   

• 2

  將已

   

   

  
  

  浸泡的紅豆放入鍋子，加入1.5L清水大火煮約20-30分鐘

• 3

  紅豆煮至軟後，倒入篩子去掉水份 (這棣可以除去紅豆的澀味)

  4

• 再放回鍋子，加入1L清水大火煮至紅豆開始爆開時，轉小火繼續煮至全部爆開

 食材

• 林鳳營全脂鮮奶 900 ml
• 玉米粉 120g
• 細白砂糖 150g
  沾料
  • 椰子粉 適量
  使用模型
  • 22cm正方型模 一個

三分鍾搞懂網路行銷活動-製作篇

作者 nowill

三分鍾搞懂網路行銷活動-概念篇

作者 nowill

什麼是行銷？簡單的說就是把產品推廣出去的方法與過程就叫做行銷。那什麼是網路行銷？就是靠網路媒介去做行銷的事就叫網路行銷。

現今網路行銷大部份常見的都是以網路活動的形式出現，網路活動又分為多重驟與獨驟兩種。

是多重驟？就是循序漸進的用長時間去做網路行銷，比方說某些網路活動有分關卡或月份抽獎，時間長短不一定，不過普遍來說會有兩個月以上，至於獎品一般來說市價都比較高一些，但是現今的網路行銷的目的都希望可以短時間內就看出成效，所以長期或過程煩瑣的網路活動就漸漸的式微。

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那什麼又是獨奏？獨奏就是只有一次性行銷活動，時間通常都很短，大致上從一週到一個月都有，比如線上摺價列印、留言填表單就可抽獎這類的活動，獎品通常市價都較一般，但是偶而也會有金額較大的獎項出現，獨奏形式的網路行銷時間成本耗費較小，人力資源與管理成品也較低，而且效果好壞很快就能見分曉，為現今非常常見的網路活動種類。

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網路行銷的核心觀念在於客戶的目的與網路族群的特性，對於不同的產品都有一定的網路族群比例，對比例的掌握度與族群特性的瞭解程度，通常都是網路活動成敗的關鍵，真正的重點在於如何吸引網路族群去達到客戶想要的目的。

常見的短期網路活動類型主要有：折價優惠型、表單抽獎型、團購折扣型、互動交流型。

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折價優惠型就是在行銷活動網站裡提供折價券下載、留資料免費送或是折價優惠資訊服務。

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擁有50年以上歷史，面臨品牌老化困境的黑松沙士，巧妙創造出產品的台語「黑熊殺獅」，能幫職棒隊伍「La New熊」打敗宿敵統一獅的幸運口碑後，成功的在年輕球迷中傳開，讓他們看比賽時，紛紛拿起沙士幫La New熊加油；DELL電腦在標錯價錢後，面對網路上瘋狂的謾罵與賠償要求，選擇與他們正面衝突，假裝網友發文指責這些人，最後不但引發大量的撻伐聲浪，還有網友表示從此拒買DELL電腦，商譽嚴重受損。

　　「成也口碑、敗也口碑！」世新公廣系副教授許安琪這樣形容口碑行銷，既充滿吸引力，卻也可能招來危機的特性。尤其在網路訊息影響力愈來愈強的今日，若能掌握口碑行銷的幾個關鍵，品牌甚至不用多花一毛錢，就能讓消費者心甘情願的為你宣傳商品。因此，在9月25日，由《動腦》雜誌主辦的「用口碑行銷『說』出新商機」座談會中，就請到資策會SEE專業服務組黃宣龍，與亞洲指標數位行銷顧問總經理黎榮章，一同剖析口碑行銷的服務現況，以及如何解決負面口碑的後續效應。

　　為了清楚描繪整個口碑行銷服務，資策會SEE專業服務組黃宣龍，透過實地探訪各品牌、媒體代理商、公關與網路行銷公司，擬出一份研究報告，分別從4個角度來介紹網路口碑的特性，以及在行銷領域上的實際效用。

　　他指出，網路口碑主要有「產品/品牌監控」、「特定活動成效追蹤」、「專案規劃」，與「高層策略規劃」等用途。在產品監控部分，品牌經理可透過口碑的結果，來了解負面口碑的發展，以確認品牌形象與銷售狀況；而特定活動成效追蹤則是廣告企劃專員在媒體宣傳，或社群經營時，分析活動成效的指標；專案規劃對一般網路行銷公司的企劃或業務來說，是提案的靈感來源與依據；最後，口碑資訊的數據化與完整性，可以讓許多企業高層，制定整體經營方向的策略。

　　儘管口碑行銷有許多優點，也能滿足不同行銷人員的需求，但水能載舟，亦能覆舟，形象再好的品牌依然有被攻擊的機率在。「目前最大的問題，是不知道罵你的人是誰。」黃宣龍認為，如果能確切了解網路社群中意見領袖的真實身分，口碑行銷的危機處理將會變得更容易。

　　亞洲指標數位行銷顧問總經理黎榮章也表示，由於網路有即時、互動，與易獲得等特性，在面對網路負面言論時，處理速度的快慢顯得十分重要。他以麥當勞的油含砷事件當作例子，他們發現，當電視新聞報導出來後，這件事隔天馬上在各大論壇中被熱烈討論，而且只要輸入「麥當勞、油、砷」等關鍵字，立刻跳出數萬筆的搜尋結果，網友還自己繪製搞笑的四格漫畫來諷刺這件事，可見負面口碑的影響有多大。

　　所以，在不知道議題什麼時候會爆發的情況下，透過口碑監測能夠很清楚的反映出，品牌在各大社群中被討論的狀況，進一步提供品牌行銷人提出解決方法的線索。另外，黎榮章也指出，以往口碑行銷只看議題在新聞、部落格、討論區等網站的曝光量，不足以完整代表宣傳效果，應該要從多元指標來判定品牌在網路上的表現。比如說，從口碑占有率檢視品牌聲勢，並從討論的回應數量與網路帳號分析，了解消費者觀感。

　　最後，黎榮章認為，如果品牌未來要有網路的好口碑，應該避免用廣告的角度去操作，而從以下幾個方向出發：

1.感情元素：曝光數量固然重要，但文章內如果有情感成分在，閱讀起來會更打動人心，而不會像廣告宣傳文字。

2.消費者需求：當議題發酵後，品牌應該要能預測消費者會主動搜尋的產品資訊，並將資料準備好提供給他們。

3.意見領袖：找到社群中的意見領袖，試圖告訴他品牌的優點，因為意見領袖的影響力通常大過一般網友。

4.使用經驗：將產品的利益，轉化成使用者經驗。一般網友會發表的產品試用「開箱文」，常常吸引許多人觀看、討論，就是最好的例子。

　　在這邊也要考慮到，由於網友的自主性很高，不太可能有一面倒的好口碑，難免會有一些批評聲浪，因此，經常運用部落格行銷的達摩媒體行銷總監許景泰建議，如果品牌想要持續營造其網路上的正面形象，其好壞口碑的比例，應該維持在8：2之間，看起來才符合真實狀況，不會太假。

　　事實上，隨著網路社群的成熟，口碑行銷也日漸受到重視，不過有人認為，畢竟口碑是一種經過個人體驗後的自然產物，並非所有產品都可以透過口碑行銷來操作。換句話說，唯有符合消費者需求的商品設計與廣告宣傳，才能打動人心，真正引發口耳相傳的效果。

(本文引用自動腦電子報)

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